سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا المطلقة في My King Store. نتيح لعملائنا إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:

1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال

• أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام، ولم يتم استخدامه أو فتح تغليفه الأصلي.
• تقديم الإثبات الخاص بالطلب (رقم الطلب أو اسم العميل ورقم الهاتف).

2. الحالات التي يحق للعميل فيها الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً

• إذا كان المنتج تالفاً أو يحتوى على عيب تصنيع عند الاستلام.
• إذا وصلك منتج مختلف عن الذي قمت بطلبه.

3. آلية تقديم الطلب

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل فوراً مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 772063321 وسنقوم بتقديم الدعم اللازم فوراً.